رویه بازگردانی کالا

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا یکتامند مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

1- یکتامند همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. پس از دریافت بارنامه به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و صنفی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
2- آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به صنفی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به صنفی ارسال شود.

مهلت تست و گارانتی

– با توجه به محوریت اصلی صنفی مبنی بر رضایت خاطر مشتریان سرویس تست خود را جهت کالاهای قابل ارسال و فیزیکی در نظر گرفته است. بدین صورت که پس از ارسال مرسوله و زمان ثبت شده توسط کارگزار حمل و نقل تا ۷ روز کاربر مهلت تست داشته و در صورت داشتن هرگونه عیب و نقص فنی تعویض بدون قید و شرط می باشد.
– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فنی صنفی کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود.
– جهت استفاده از سرویس تعویض ۷ روزه ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و فاکتور به صورت کامل به همراه آن مرجوع گردد.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط صنفی دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
– در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در صنفی به اتمام برسد، و صنفی امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏گردد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش یکتامند جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شماره 09170039193 واتساپ ارسال فرمایید.
– اگر به آدرس آباده، میدان آزادی، بلوار آزادی، مرکز رشد واحدهای فناوری شهرستان آباده، واحد 109 کد پستی: 7391677766

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

 

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش یکتامند برسد، هزینه‌های ارسال به عهده یکتامند است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به شماره 09170039193 واتساپ ارسال فرمایید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان یکتامند هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.